“感谢党和政府，为我送来临时救助金，解了燃眉之急。现在民政干部在帮忙完善低保手续，待审核审批后，就给我发放低保金。”14日上午，洛浦县杭桂镇的阿卜杜萨拉木·麦苏尔激动地在电话那头表达着喜悦之情。

　　出台政策提高兜底质量、简化程序加快救助速度、精细服务提升帮扶效率……近日，自治区民政厅兜底保障工作提质增速再升级，及时把党和政府的温暖送到困难群众心坎上。

　　针对建档立卡贫困户、易返贫致贫家庭的重病患者、重度残疾人等抗风险能力相对较差的实际，我区进一步完善兜底保障措施，制定了“参照单人户纳入低保、一年渐退期”的民政惠民政策；对城镇居民因新冠肺炎疫情导致基本生活困难的家庭，及时纳入临时低保范围，按照每人每月450元标准发放。

　　“好政策就要及时惠及群众。”洛浦县杭桂镇民政干事古孜力努尔·艾合买提尼亚孜说，疫情防控期间，他们采取电话、微信、上门等形式，对困难群众进行“地毯式”摸排，做到“应保尽保、一个不漏”。

　　“对困难群众的帮扶，不仅及时，更要精准、精细。”自治区民政厅社会救助局副局长李永峰说，为及时解决困难群众具体诉求，我区12349民政公益热线，人工咨询由分时段服务变为24小时值守，咨询内容也由选摁9个功能键变为“一线通”。日前，自治区民政厅成立了困难群众救助保障分组，设立工作专班，采取日报热线诉求、定期视频调度、适时电话查巡等措施，推进各项救助政策落实落地。

　　据了解，全区设立了自治区、地、县三级困难群众诉求热线电话，及时全面掌握各族群众困难需求，开展面对面、上门服务，逐一解决好每一个实际困难，做到件件有回音、事事有答复，切实筑牢脱贫攻坚“最后一道防线”。

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